Kính gửi Quý khách hàng,

Lời đầu tiên, đội ngũ ESC xin gửi lời cảm ơn chân thành vì sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách đối với các dịch vụ hạ tầng số của chúng tôi trong suốt thời gian qua.

Nhằm thực hiện chỉ thị từ cơ quan quản lý và đảm bảo an toàn tuyệt đối, nâng cao tính sẵn sàng và bảo mật cho toàn bộ hệ thống hạ tầng CNTT – Viễn thông trong thời gian diễn ra sự kiện trọng đại của đất nước (Đại hội lần thứ XIV của Đảng), ESC xin thông báo kế hoạch “đóng băng hệ thống” (System Freeze) như sau:

Thời gian áp dụng

Bắt đầu: 00h00’ ngày 17/01/2026

Kết thúc: 23h59’ ngày 25/01/2026

Các nội dung cần lưu ý

Trong thời gian này, để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định ở mức cao nhất, ESC sẽ:

• Hạn chế can thiệp hệ thống: Không thực hiện cấp mới, nâng cấp hoặc bổ sung tài nguyên (ngoại trừ các trường hợp xử lý sự cố khẩn cấp).
• Kiểm soát ra vào Data Center: Quý khách vui lòng không thực hiện lắp đặt, mang thiết bị mới vào/ra phòng máy và hạn chế đến làm việc trực tiếp tại Trung tâm dữ liệu (trừ trường hợp bất khả kháng).

Chúng tôi rất mong Quý khách hàng lưu ý thông tin này để có kế hoạch chủ động trong việc bảo trì, cài đặt hoặc mở rộng hệ thống trước thời gian nêu trên.

Kênh hỗ trợ xuyên suốt 24/7

Dù hệ thống hạ tầng được “đóng băng” về mặt kỹ thuật, nhưng đội ngũ Chăm sóc khách hàng và Kỹ thuật của ESC vẫn luôn túc trực 24/7/365 để hỗ trợ.