BOPIS (viết tắt của Buy Online, Pickup In Store) là một chiến lược trong ngành bán lẻ. Khách hàng có thể mua sắm trực tuyến và sau đó đến cửa hàng hoặc điểm nhận hàng để lấy đơn đặt hàng. Đây là cách hoàn hảo để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm đa kênh, hợp nhất giữa mua sắm trực tuyến và trải nghiệm cửa hàng thực. BOPIS giúp quá trình mua hàng thuận tiện hơn cho cả nhà bán lẻ và khách hàng.

Khách hàng mua sắm trực tuyến:

– Khách hàng truy cập website hoặc ứng dụng của cửa hàng để chọn sản phẩm mà họ muốn mua.

– Họ có thể xem thông tin sản phẩm, giá cả và lựa chọn mua trực tuyến.

Cửa hàng xử lý đơn đặt hàng:

– Nếu sản phẩm có sẵn tại cửa hàng gần nhất, nhân viên cửa hàng sẽ tìm, đóng gói và giữ hàng cho khách hàng.

– Khách hàng nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn khi đơn hàng đã sẵn sàng để lấy.

Khách hàng đến cửa hàng để lấy hàng:

– Khách hàng đến cửa hàng và tới khu vực đặt hàng trực tuyến.

– Nhân viên cửa hàng trao sản phẩm cho khách hàng.

Ngoài việc lấy hàng tại cửa hàng, một số cửa hàng còn hỗ trợ lấy hàng tại vỉa hè (curbside pickup), giúp khách hàng nhận đơn hàng mà không cần xuống xe. BOPIS là một chiến lược phổ biến giúp kết hợp mua sắm trực tuyến và trải nghiệm tại cửa hàng một cách thuận tiện

CÁC MÔ HÌNH BOPIS TẠI VIỆT NAM

Tại Việt Nam, mô hình BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store) đang ngày càng phổ biến và được áp dụng bởi nhiều nhà bán lẻ. Dưới đây là một số ví dụ:

• Tiki.vn: Tiki là một trong những trang thương mại điện tử lớn tại Việt Nam. Họ cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến và sau đó đến các điểm nhận hàng để lấy sản phẩm mà không cần phải chờ giao hàng tại nhà.
• Lotte Mart: Lotte Mart cũng áp dụng mô hình BOPIS. Khách hàng có thể mua sắm trực tuyến qua ứng dụng hoặc website của họ và sau đó đến cửa hàng để lấy hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và phí vận chuyển.
• Co.opmart: Co.opmart là một chuỗi siêu thị tại Việt Nam. Họ cũng cung cấp dịch vụ BOPIS, cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến và lấy hàng tại cửa hàng gần nhất.

Như vậy, BOPIS đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược bán lẻ tại Việt Nam, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và tạo sự thuận tiện cho cả người mua và người bán.

————————————————-

ESC – Cùng bạn kinh doanh online hiệu quả!

Website: https://esc.vn

Hotline: 1900 2069